重大新闻！老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

北京 - 2024年2月27日，针对天津一消费者称其老凤祥金手镯在店员清洗后logo被蹭掉一事，老凤祥官方于今日在微信公众号上发布致歉声明。

声明中称，老凤祥对顾客在店内发生的不愉快经历深表歉意，并已第一时间联系顾客，妥善解决了顾客的退换货诉求。同时，老凤祥对涉事员工进行了严肃处理，并加强了员工培训，杜绝此类事件再次发生。

据了解，该消费者于2月17日将一枚金手镯送至老凤祥天津南开区某门店进行清洗，但收货后发现手镯上的老凤祥logo被蹭掉了一大半。消费者随即向店家反映情况，但双方协商未果。

2月18日，消费者将此事曝光在社交媒体上，引发广泛关注。老凤祥方面随后介入调查，并于27日发布致歉声明。

事件点评

老凤祥作为百年老字号，本应以诚信经营著称。然而，此次事件却暴露了老凤祥在员工培训和服务管理方面存在的漏洞。老凤祥应以此为戒，加强员工培训，提升服务质量，维护消费者权益。

以下是对该事件的一些补充信息：

• 老凤祥已为消费者办理了全额退款，并赔偿了相应损失。
• 老凤祥已对涉事员工进行了停职处理，并责令其写出书面检讨。
• 老凤祥将对全国门店员工进行再培训，加强员工对消费者权益的保护意识。

该事件也提醒消费者在选择珠宝首饰时，应尽量选择信誉良好的品牌，并索要正规发票。在对珠宝首饰进行清洗或维修时，应选择专业机构，并全程在场观看。

哔哩哔哩获多家机构看好：用户增长稳健，广告游戏业务向好，业绩有望持续提升

北京，2024年6月14日 - 哔哩哔哩（BILI.US）今日美股盘前涨约4.8%，报15.08美元，H股今日收涨5.6%，报116.8港元。多家机构看好哔哩哔哩的未来业绩，认为其用户增长稳健，广告游戏业务向好，业绩有望持续提升。

东方财富维持哔哩哔哩“增持”评级，指出哔哩哔哩用户生态稳步提升，广告商业化加速推进。随着重点游戏陆续上线，公司业绩有望持续改善，并实现扭亏为盈。

美银日前发布研报，预计哔哩哔哩2024财年第二季度及全年的业绩增长趋势将步入正轨。基于广告及游戏业务录得改善，美银将2024至2026财年的每股盈利预测上调3%至5%，将H股目标价由131港元上调至140港元，并重申“买入”评级。

哔哩哔哩是一家领先的中国视频网站，拥有超过3亿活跃用户。公司以动画、游戏、音乐、舞蹈、知识等内容为核心，构建了集创作、审核、分发、播放、互动于一体的完整生态体系。近年来，哔哩哔哩积极拓展商业化模式，广告和游戏业务发展迅速。

哔哩哔哩的强劲表现得到了业界的广泛认可。多家机构认为，哔哩哔哩拥有良好的用户基础、优质的内容和多元化的商业模式，未来发展潜力巨大。

以下是一些机构对哔哩哔哩的评价：

• 东方财富：“哔哩哔哩用户生态稳步提升，广告商业化加速推进，后续随着重点游戏上线，业绩有望持续提升，并实现扭亏为盈。”
• 美银：“哔哩哔哩2024财年第二季度及全年的业绩增长趋势将步入正轨。基于广告及游戏业务录得改善，我们将2024至2026财年的每股盈利预测上调3%至5%。”
• 中信建投：“哔哩哔哩是中国领先的视频网站，拥有强大的用户粘性和品牌影响力。公司近年来积极拓展商业化模式，广告和游戏业务发展迅速，未来发展前景广阔。”

哔哩哔哩的未来发展值得期待。